CONDICIONES GENERALES DE VENTA
DISTRIBUCIONES FELIU, S.L. (en adelante, «DISTRIBUCIONES FELIU» o el «Vendedor») pone a disposición de los usuarios un servicio de compra en línea que permite adquirir los productos disponibles en esta tienda online.
Antes de realizar un pedido, el Comprador deberá leer detenidamente las presentes Condiciones Generales de Venta. La realización de un pedido implica su aceptación expresa, sin perjuicio de los derechos que la normativa aplicable reconoce a los consumidores y usuarios.
Índice
- Titular y Condiciones Generales de Venta
- Objeto
- Formalización del contrato y pedidos
- Pago
- Entrega y recepción
- Derecho de desistimiento
- Garantías
- Firma y prueba
- Atención al cliente
- Responsabilidad
- Protección de datos personales
- Disposiciones generales
ARTÍCULO 1. Titular y Condiciones Generales de Venta
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las «CGV»), junto con las condiciones particulares, específicas o promocionales que, en su caso, resulten aplicables, regulan la compra de productos a través de la página web www.anamarialajusticia.com (en adelante, la «Página Web»).
La Página Web es titularidad de:
DISTRIBUCIONES FELIU, S.L.
CIF: B-58198466
Domicilio: Calle Nau Santa Maria, 1, bajos, 08017 Barcelona, España
Correo electrónico: info@distribucionesfeliu.com
Teléfono: 934 744 221
Datos registrales: inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 7474, Libro 6742, Sección 2.ª, Folio 63, Hoja 85985, Inscripción 1.ª.
El uso de la Página Web y, en particular, la realización de un pedido implican la aceptación de las presentes CGV en aquello que resulte aplicable. Cualquier consulta puede remitirse a info@distribucionesfeliu.com.
DISTRIBUCIONES FELIU podrá modificar las presentes CGV cuando resulte necesario. Las condiciones aplicables a cada pedido serán las que el Comprador haya aceptado en el momento de formalizarlo. Las CGV permanecerán accesibles en la Página Web para que puedan consultarse, descargarse o imprimirse.
Las presentes CGV se han redactado de acuerdo con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico; el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; y demás normativa aplicable.
ARTÍCULO 2. Objeto
Las presentes CGV tienen por objeto informar a los posibles compradores sobre las condiciones aplicables a la venta y entrega de los productos ofrecidos por DISTRIBUCIONES FELIU, así como definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de dichas operaciones.
Las CGV se aplican, sin perjuicio de las condiciones particulares que puedan resultar aplicables, a las ventas realizadas a través de la Página Web.
La realización de un pedido implica la aceptación expresa de las presentes CGV por parte del cliente (en adelante, el «Comprador»), que declara haber tenido la posibilidad de leerlas antes de formalizar la compra.
Solo podrán realizar pedidos las personas mayores de 18 años que tengan capacidad legal suficiente para contratar. Al aceptar estas CGV, el Comprador declara cumplir estos requisitos.
Se recomienda leer atentamente las CGV antes de realizar un pedido. Si el Usuario no está de acuerdo con ellas, no deberá continuar con el proceso de compra.
ARTÍCULO 3. Formalización del contrato y pedidos
3.1. Cuenta de cliente y compra
El Comprador deberá seguir el proceso de compra habilitado en la Página Web. Cuando la tienda permita comprar como invitado, no será necesario crear una cuenta. Cuando el Comprador opte por registrarse, deberá facilitar la información solicitada de forma veraz, exacta y actualizada.
Los clientes registrados podrán acceder a su cuenta mediante sus credenciales personales. El Comprador será responsable de custodiar su contraseña y de comunicar a DISTRIBUCIONES FELIU cualquier uso no autorizado del que tenga conocimiento.
El acceso, la navegación y, en su caso, el registro en la Página Web son gratuitos, sin perjuicio del coste de conexión establecido por el proveedor de Internet del Usuario.
Durante el registro o el proceso de compra, el Usuario deberá aceptar las condiciones que correspondan y declarar que ha leído la información sobre privacidad y protección de datos.
3.2. Precios
Los precios de los productos se muestran en euros y serán los vigentes en el momento en que el Comprador formalice el pedido.
DISTRIBUCIONES FELIU podrá modificar los precios en cualquier momento. Estas modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados.
En caso de error manifiesto en el precio:
- Si el precio correcto fuera inferior al mostrado, se aplicará el precio inferior.
- Si el precio correcto fuera superior, DISTRIBUCIONES FELIU informará al Comprador, quien podrá confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo sin coste.
Los precios incluirán los impuestos que resulten legalmente aplicables en función del lugar de entrega y de la normativa vigente.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios no incluyen los gastos de envío. El importe de estos gastos se mostrará antes de que el Comprador confirme el pedido.
El resumen final de compra mostrará el precio de los productos, los descuentos aplicables, los impuestos, los gastos de envío y el importe total que deberá abonarse.
3.3. Características de los productos
El Comprador podrá seleccionar uno o varios productos entre los disponibles en la Página Web.
DISTRIBUCIONES FELIU podrá modificar el surtido de productos, incorporar nuevos artículos o retirar productos, sin que ello afecte a los pedidos previamente confirmados.
Antes de formalizar el pedido, el Comprador podrá consultar las características esenciales, composición, formato, precio y demás información relevante de cada producto.
Las imágenes de los productos tienen una finalidad ilustrativa. Aunque DISTRIBUCIONES FELIU procura que representen fielmente los artículos, pueden existir diferencias menores de presentación, embalaje, color o diseño que no afecten a las características esenciales del producto.
Los productos comercializados cumplirán la normativa aplicable en España. Cuando se permita el envío a otro país, corresponderá al Comprador comprobar las restricciones locales aplicables a la importación o utilización del producto.
Para consultas relacionadas con los productos, el Comprador puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en el teléfono 934 744 221.
3.4. Disponibilidad
Los productos estarán disponibles mientras aparezcan publicados en la Página Web y exista stock.
Si después de confirmar el pedido se detectara la falta de disponibilidad total o parcial de algún producto, DISTRIBUCIONES FELIU informará al Comprador lo antes posible y procederá al reembolso de las cantidades abonadas por los productos no disponibles.
3.5. Contratación electrónica
Antes de confirmar el pedido, el Comprador podrá revisar su contenido, comprobar el precio total y corregir los posibles errores en los datos introducidos.
Para finalizar la compra, el Comprador deberá aceptar las presentes CGV y pulsar el botón que indique de forma inequívoca que el pedido comporta una obligación de pago, como «Realizar pedido», «Comprar» o una expresión equivalente.
La confirmación del pedido implica que el Comprador acepta:
- Las presentes CGV.
- Los productos, cantidades y características seleccionados.
- El precio total y los gastos aplicables.
- La obligación de pago.
- La modalidad de entrega seleccionada.
Una vez recibido el pedido, DISTRIBUCIONES FELIU enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección facilitada por el Comprador. Este mensaje incluirá o permitirá consultar los datos esenciales de la compra.
Cuando el pedido sea expedido, podrá enviarse una segunda comunicación con la información relativa al envío y, cuando esté disponible, su seguimiento.
El Comprador deberá comprobar que el correo electrónico y el resto de datos facilitados sean correctos. Si detecta algún error, deberá comunicarlo inmediatamente a info@distribucionesfeliu.com.
La factura estará disponible por los medios habilitados en la Página Web o se enviará por correo electrónico cuando corresponda. El Comprador podrá solicitarla al Servicio de Atención al Cliente.
DISTRIBUCIONES FELIU podrá rechazar o cancelar un pedido por causa justificada, entre otros supuestos, cuando:
- El producto no esté disponible.
- No sea posible autorizar el pago.
- Los datos facilitados sean incorrectos o insuficientes.
- Existan indicios razonables de fraude o uso abusivo.
- El pedido presente características manifiestamente anómalas o responda a una finalidad de reventa no autorizada.
- No pueda realizarse la entrega en el territorio seleccionado.
En caso de cancelación después de haberse efectuado el cobro, se reembolsarán las cantidades correspondientes mediante el mismo medio de pago utilizado, salvo que el Comprador acuerde expresamente otra modalidad.
ARTÍCULO 4. Pago
4.1. Medios de pago
El Comprador podrá utilizar los medios de pago que aparezcan disponibles durante el proceso de compra.
Estos medios pueden incluir tarjetas bancarias y, cuando estén habilitados y sean compatibles con el dispositivo, navegador, país y entidad del Comprador, otros sistemas de pago electrónico como Apple Pay o Google Pay.
Los medios concretamente disponibles se mostrarán antes de confirmar el pedido.
Las operaciones de pago están sujetas a las comprobaciones y autorizaciones de la entidad emisora, del proveedor de servicios de pago y de los sistemas de prevención del fraude.
Si el pago fuera rechazado o no autorizado, el pedido no podrá completarse. DISTRIBUCIONES FELIU no será responsable de los retrasos derivados de una denegación imputable a la entidad emisora o al proveedor de pagos.
4.2. Moneda y gastos
Los pedidos deberán abonarse en euros, incluidos los impuestos y gastos indicados en el resumen de compra.
Los gastos o comisiones que pueda aplicar la entidad bancaria, el emisor de la tarjeta o el proveedor del medio de pago utilizado serán responsabilidad del Comprador cuando no sean imputables a DISTRIBUCIONES FELIU.
4.3. Seguridad de los pagos
Los pagos electrónicos se procesan mediante una pasarela de pago segura operada por proveedores especializados, entre ellos Stripe cuando este sea el sistema seleccionado o habilitado.
DISTRIBUCIONES FELIU no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias. Estos datos se transmiten y procesan de forma segura por el proveedor de servicios de pago correspondiente.
El Comprador podrá tener que introducir los datos de seguridad requeridos por su entidad bancaria, incluyendo el código de verificación de la tarjeta o sistemas de autenticación reforzada.
Con el fin de prevenir operaciones fraudulentas, determinados datos del pedido podrán ser analizados por DISTRIBUCIONES FELIU, el proveedor de pagos, la entidad bancaria u otros prestadores legitimados para ello.
Cuando existan indicios razonables de fraude, podrán solicitarse comprobaciones adicionales de identidad, respetando en todo momento la normativa sobre protección de datos.
ARTÍCULO 5. Entrega y recepción
5.1. Condiciones generales de entrega
Los productos se entregarán en la dirección indicada por el Comprador durante el proceso de compra y dentro de las zonas de entrega habilitadas en la Página Web.
Actualmente, DISTRIBUCIONES FELIU realiza entregas en España peninsular y en las Islas Baleares, salvo que durante el proceso de compra se indiquen otros territorios o restricciones.
El Comprador deberá facilitar una dirección completa, exacta y accesible, así como los datos de contacto necesarios para gestionar la entrega.
La entrega se realizará a través del transportista seleccionado por DISTRIBUCIONES FELIU. La recepción podrá acreditarse mediante firma, identificación electrónica, fotografía, código de entrega u otro sistema utilizado válidamente por el transportista.
Si el destinatario estuviera ausente, el transportista podrá efectuar un nuevo intento, depositar el envío en un punto autorizado o facilitar instrucciones para concertar una nueva entrega, según las condiciones del servicio contratado.
Cuando no sea posible entregar el pedido por ausencia continuada, dirección incorrecta, rechazo injustificado o falta de colaboración del destinatario, el envío podrá ser devuelto a DISTRIBUCIONES FELIU.
En tal caso, una vez recibido y comprobado el pedido devuelto, podrá reembolsarse el importe de los productos. Los gastos adicionales ocasionados por causas imputables al Comprador podrán deducirse cuando sea legalmente procedente y hayan sido debidamente justificados.
El hecho de que el sistema del transportista muestre un envío como entregado no impide que el Comprador presente una reclamación si no lo ha recibido. DISTRIBUCIONES FELIU y el transportista podrán realizar las comprobaciones necesarias para esclarecer la incidencia.
5.1.1. Gastos de envío
Los pedidos cuyo importe sea superior a TREINTA Y SIETE EUROS (37,00 €) no tendrán gastos de envío estándar, salvo que durante el proceso de compra se indique expresamente otra condición por razón del destino, modalidad de entrega, promoción o características del pedido.
En los pedidos inferiores a dicho importe, el coste de envío se mostrará en el resumen de compra antes de confirmar el pedido.
5.2. Incidencias, daños o paquetes deteriorados
Se recomienda al Comprador o destinatario comprobar, en el momento de la entrega, el estado exterior del paquete.
Si el paquete presenta daños visibles, está abierto, contiene restos de líquido o muestra cualquier otra anomalía, se recomienda:
- Hacer constar la incidencia ante el transportista.
- Realizar fotografías del paquete y de los productos afectados.
- Conservar el embalaje y la etiqueta de transporte.
- Comunicarlo a DISTRIBUCIONES FELIU lo antes posible.
Cuando resulte posible, el destinatario podrá rechazar la entrega de un paquete manifiestamente deteriorado, indicando claramente el motivo.
Las incidencias pueden comunicarse mediante:
Correo electrónico: incidenciasonline@anamarialajusticia.es
Teléfono: 934 744 221
Se recomienda comunicar cualquier daño, falta de producto o anomalía dentro de los tres días hábiles siguientes a la entrega para facilitar su gestión con el transportista. Este plazo de comunicación no limita ni elimina los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable.
DISTRIBUCIONES FELIU podrá solicitar fotografías, información del embalaje, número de pedido y demás datos razonablemente necesarios para comprobar la incidencia.
5.3. Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega se mostrará durante el proceso de compra o se comunicará en la confirmación del pedido.
Salvo que se acuerde otra cosa, el pedido se entregará sin demora indebida y, como máximo, dentro del plazo legal aplicable desde la celebración del contrato.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por fines de semana, festivos, causas de fuerza mayor, incidencias logísticas o circunstancias ajenas al control razonable de DISTRIBUCIONES FELIU.
Si se produjera un retraso relevante, DISTRIBUCIONES FELIU informará al Comprador y adoptará las medidas razonables para completar la entrega.
ARTÍCULO 6. Derecho de desistimiento
6.1. Plazo para desistir
El Comprador que tenga la condición de consumidor dispone de un plazo de CATORCE (14) días naturales para desistir del contrato sin necesidad de indicar el motivo.
El plazo se contará desde el día en que el Comprador, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material de los productos.
Cuando un mismo pedido incluya varios productos entregados por separado, el plazo comenzará cuando se reciba el último de ellos.
6.2. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos establecidos legalmente y, en particular, al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.
Por este motivo, no podrán devolverse mediante desistimiento los complementos alimenticios u otros productos de higiene o salud cuyo precinto haya sido abierto, salvo que sean defectuosos, estén dañados o no sean conformes con el pedido.
6.3. Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Comprador deberá comunicar su decisión de forma inequívoca antes de que finalice el plazo de catorce días.
Puede hacerlo mediante:
- La función de desistimiento disponible en su cuenta de cliente o en el detalle del pedido, cuando esté habilitada.
- El formulario incluido al final de este artículo.
- Un correo electrónico enviado a info@distribucionesfeliu.com.
- Una comunicación postal dirigida a DISTRIBUCIONES FELIU, S.L., Calle Nau Santa Maria, 1, bajos, 08017 Barcelona, España.
La comunicación deberá permitir identificar al Comprador y el pedido afectado.
Cuando el desistimiento se tramite electrónicamente, DISTRIBUCIONES FELIU enviará sin demora indebida un acuse de recibo en un soporte duradero.
6.4. Devolución de los productos
El Comprador deberá devolver los productos sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los catorce días naturales siguientes a la fecha en que comunique su decisión de desistir.
Los productos deberán devolverse a:
DISTRIBUCIONES FELIU, S.L.
Calle Nau Santa Maria, 1, bajos
08017 Barcelona, España
Los productos deberán incluir el número de pedido y deberán embalarse adecuadamente para evitar daños durante el transporte.
El Comprador será responsable únicamente de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
Cuando el pedido incluyera un regalo o producto promocional condicionado a la compra, este deberá devolverse si, como consecuencia del desistimiento, dejan de cumplirse las condiciones de la promoción.
6.5. Gastos de devolución
Los costes directos de devolución derivados del desistimiento correrán por cuenta del Comprador.
DISTRIBUCIONES FELIU asumirá los gastos de devolución cuando el producto recibido sea defectuoso, esté dañado, sea incorrecto o no sea conforme con el pedido.
6.6. Reembolso
En caso de desistimiento válido, DISTRIBUCIONES FELIU reembolsará los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinaria correspondientes al conjunto del pedido cuando este sea devuelto íntegramente.
No se reembolsarán los costes adicionales derivados de que el Comprador haya elegido una modalidad de entrega más costosa que la entrega ordinaria ofrecida.
El reembolso se efectuará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los catorce días naturales siguientes a la fecha en que DISTRIBUCIONES FELIU sea informada de la decisión de desistimiento.
DISTRIBUCIONES FELIU podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el Comprador presente una prueba suficiente de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que el Comprador haya acordado expresamente otro medio y este no le genere gastos.
6.7. Modelo de formulario de desistimiento
Este formulario solo debe cumplimentarse y enviarse si desea desistir del contrato.
A la atención de DISTRIBUCIONES FELIU, S.L.
Calle Nau Santa Maria, 1, bajos, 08017 Barcelona, España
Correo electrónico: info@distribucionesfeliu.com
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes productos:
__________________________________________________________________
Número de pedido: __________________________________________
Fecha del pedido: ____ / ____________ / _______
Fecha de recepción: ____ / ____________ / _______
Nombre del consumidor: _________________________________
Dirección del consumidor: _______________________________
Teléfono o correo electrónico: ___________________________
Fecha: ____________________
Firma del consumidor: ____________________ (solo si el formulario se presenta en papel)
ARTÍCULO 7. Garantías
7.1. Garantía legal de conformidad
Todos los productos vendidos a consumidores están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en la normativa aplicable.
DISTRIBUCIONES FELIU será responsable de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega y que se manifiesten dentro del plazo legal de TRES (3) AÑOS desde la entrega del producto.
Un producto será conforme con el contrato cuando, entre otros requisitos:
- Se ajuste a la descripción, tipo, cantidad, calidad y demás características pactadas.
- Sea apto para los fines a los que normalmente se destinan productos del mismo tipo.
- Posea la calidad y prestaciones que el consumidor pueda razonablemente esperar.
- Se entregue con los accesorios, instrucciones y embalaje que resulten razonablemente esperables.
- Sea adecuado para el uso específico comunicado por el Comprador y aceptado por DISTRIBUCIONES FELIU.
7.2. Medidas correctoras
Cuando exista una falta de conformidad, el Comprador podrá solicitar la puesta en conformidad del producto mediante reparación o sustitución, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada.
La puesta en conformidad será gratuita para el consumidor e incluirá los gastos necesarios de envío, transporte, mano de obra y materiales cuando resulten aplicables.
El Comprador podrá solicitar una reducción proporcional del precio o la resolución del contrato cuando concurran los supuestos previstos en la normativa, entre ellos:
- Que la reparación o sustitución resulte imposible o desproporcionada.
- Que DISTRIBUCIONES FELIU no haya puesto el producto en conformidad en un plazo razonable.
- Que la falta de conformidad persista tras el intento de solución.
- Que la falta de conformidad sea suficientemente grave.
La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.
7.3. Garantía por vicios ocultos
Sin perjuicio de la garantía legal de conformidad, podrán resultar aplicables las acciones previstas en el Código Civil por defectos ocultos que hagan el producto impropio para su uso o disminuyan de tal modo dicho uso que, de haberlos conocido, el Comprador no lo habría adquirido o habría pagado un precio inferior.
Las acciones correspondientes deberán ejercitarse dentro de los plazos establecidos legalmente.
7.4. Tramitación de la garantía
Para presentar una reclamación, el Comprador deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, indicando el número de pedido y describiendo la incidencia.
DISTRIBUCIONES FELIU podrá solicitar fotografías u otros elementos razonablemente necesarios para comprobar el defecto o falta de conformidad.
Se recomienda conservar la factura, la confirmación del pedido o cualquier otro justificante de compra.
La garantía no cubre los daños derivados de un uso contrario a las instrucciones, almacenamiento inadecuado, manipulación indebida, negligencia o deterioro imputable al Comprador.
Las garantías legales se aplican con independencia del derecho de desistimiento previsto en el artículo anterior.
ARTÍCULO 8. Firma y prueba
El Comprador deberá adoptar medidas razonables para proteger sus credenciales de acceso y evitar su utilización por terceros no autorizados.
El uso de las credenciales del Comprador podrá considerarse un elemento de identificación, sin perjuicio de que este pueda acreditar un uso fraudulento, no autorizado o ajeno a su voluntad.
La validación del pedido y del pago constituye prueba de la formalización electrónica del contrato, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
Los registros electrónicos conservados por DISTRIBUCIONES FELIU, sus proveedores tecnológicos, el proveedor de pagos y las empresas de transporte podrán utilizarse como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y entregas, siempre que hayan sido obtenidos y conservados conforme a la normativa aplicable.
DISTRIBUCIONES FELIU no será responsable del uso fraudulento de las credenciales o medios de pago cuando dicho uso no le sea imputable, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente correspondan a las entidades proveedoras de servicios de pago.
ARTÍCULO 9. Atención al cliente
Para solicitar información, consultar el estado de un pedido, gestionar una devolución o presentar una reclamación, el Comprador puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente mediante:
Teléfono: 934 744 221
Correo electrónico: tienda@anamarialajusticia.es
DISTRIBUCIONES FELIU atenderá las consultas y reclamaciones en el plazo más breve posible y, en todo caso, dentro de los plazos legalmente aplicables.
El consumidor también podrá solicitar información sobre los mecanismos de resolución alternativa de litigios que puedan resultar aplicables.
ARTÍCULO 10. Responsabilidad
10.1. Capacidad para contratar
Antes de realizar el pedido, el Comprador declara tener capacidad legal suficiente para contratar.
Cuando un menor o una persona sin capacidad suficiente utilice la Página Web sin autorización, sus representantes legales serán responsables en la medida prevista por la legislación aplicable.
10.2. Límites de responsabilidad
DISTRIBUCIONES FELIU responderá del cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato y de los daños que le sean legalmente imputables.
No será responsable de incumplimientos o retrasos provocados por:
- Actuaciones u omisiones imputables al Comprador.
- Datos de entrega incorrectos o incompletos facilitados por el Comprador.
- Hechos imprevisibles o inevitables de terceros.
- Supuestos de fuerza mayor.
- Interrupciones o incidencias técnicas ajenas a su control razonable.
Ninguna disposición de estas CGV excluirá o limitará derechos imperativos de los consumidores ni responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.
Las descripciones, recomendaciones y contenidos informativos disponibles en la Página Web no sustituyen el asesoramiento de un profesional sanitario. Los complementos alimenticios no deben utilizarse como sustitutos de una dieta variada y equilibrada ni de un estilo de vida saludable.
El Comprador deberá seguir las indicaciones de uso, advertencias, condiciones de conservación y dosis que aparezcan en el etiquetado del producto.
ARTÍCULO 11. Protección de datos personales
Para gestionar el proceso de compra, el pago, la entrega, la facturación, las devoluciones y la atención al cliente, DISTRIBUCIONES FELIU tratará los datos personales facilitados por el Comprador.
El responsable del tratamiento es:
DISTRIBUCIONES FELIU, S.L.
CIF: B-58198466
Calle Nau Santa Maria, 1, bajos, 08017 Barcelona, España
Los datos serán tratados de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, así como con las demás normas aplicables.
La base jurídica principal del tratamiento será la ejecución del contrato de compraventa y el cumplimiento de las obligaciones legales correspondientes.
El Comprador podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, cuando resulten aplicables, conforme al procedimiento indicado en la Política de privacidad.
Las comunicaciones comerciales electrónicas solo se enviarán cuando exista una base jurídica válida y el destinatario podrá oponerse o retirar su consentimiento mediante los mecanismos facilitados en cada comunicación.
Puede consultar información completa sobre el tratamiento de datos personales en la Política de privacidad.
ARTÍCULO 12. Disposiciones generales
12.1. Nulidad parcial
Si alguna disposición de las presentes CGV fuera declarada total o parcialmente inválida, nula o inaplicable, las restantes disposiciones conservarán su vigencia.
La disposición afectada se interpretará o sustituirá, en la medida legalmente posible, por otra que respete la finalidad perseguida y la normativa aplicable.
12.2. No renuncia
La falta de ejercicio o el retraso en el ejercicio de un derecho reconocido en estas CGV no implicará la renuncia a dicho derecho ni impedirá ejercerlo posteriormente.
12.3. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes CGV se regirán por la legislación española.
Cuando el Comprador tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa imperativa aplicable y, en particular, a los del domicilio del consumidor cuando así corresponda.
En las relaciones con compradores que no tengan la condición de consumidores y siempre que la normativa lo permita, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona.
12.4. Resolución alternativa de litigios
Los consumidores podrán acudir a las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo que resulten competentes conforme a la normativa española.
La antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025, por lo que ya no es posible presentar reclamaciones a través de ella.
12.5. Vigencia
Las presentes CGV permanecerán vigentes mientras estén publicadas en la Página Web.
Las condiciones aplicables a cada compra serán las aceptadas por el Comprador al formalizar el pedido, sin perjuicio de las disposiciones que deban mantenerse vigentes después de su ejecución, entre ellas las relativas a garantías, responsabilidad, protección de datos y resolución de controversias.
Última fecha de revisión: julio de 2026.